מדיניות משלוחים
שלום, כאן משפחת e-Mono. 🇯🇵📦🇮🇱
אנחנו מקבלים המון שאלות על המשלוח מיפן — למה יש כמה אופציות, ולמה המחירים שונים. אז קצת רקע: המרחק מיפן גדול, חוקי הדואר היפני קפדניים, ולפעמים מסלולי הטיסה מתארכים בגלל המצב בעולם. כל אלה משפיעים על המחיר.
כדי שהשליטה בתקציב תהיה אצלכם, אנחנו נותנים כמה אפשרויות. אתם בוחרים את מה שמתאים לכם בין מחיר למהירות, ואנחנו דואגים לשאר.
שיטות המשלוח
| השיטה | מעקב | מחיר |
|---|---|---|
| דואר אוויר רגיל · Airmail | אין | החל מ-₪12 |
| חבילה עם מעקב · International Air Packet | יש | החל מ-₪21 |
| מהיר ומבוטח · EMS | יש | החל מ-₪76 |
| חבילה כבדה · Post Parcel | אין | החל מ-₪93 |
| מחיר קבוע · Fix Price | — | ₪60 |
המחיר מחושב אוטומטית בקופה, לפי משקל ההזמנה והשיטה שבחרתם.
כמה עולה לפי משקל
| משקל ההזמנה | משלוח חסכוני | מחיר קבוע |
|---|---|---|
| עד 100 גרם | ₪12 | ₪60 |
| חצי קילו | ₪30 | ₪60 |
| קילו | ₪51 | ₪60 |
| קילו וחצי | ₪77 | ₪60 |
בהזמנות מעל קילו, המשלוח במחיר הקבוע הוא בדרך כלל הזול ביותר.
כמה זמן זה לוקח
השיטות עם מעקב הן המהירות יותר, ובדרך כלל מגיעות תוך כשבועיים עד שלושה. השיטות החסכוניות, ללא מעקב, נשלחות בדואר רגיל ויכולות לקחת יותר — בלי התחייבות לזמן מדויק. בכל מקרה, זמני המשלוח הם הערכה ולא הבטחה, ועשויים להשתנות בגלל עומסים או בדיקות מכס.
מעקב אחרי החבילה
בשיטות עם מעקב תקבלו מספר מעקב במייל ברגע שהחבילה יוצאת, ותוכלו לעקוב אחריה לאורך הדרך. בשיטות ללא מעקב אי אפשר לעקוב — ולכן הן זולות יותר.
מכס ומע"מ
המוצרים נשלחים ישירות מיפן, ולכן מבחינת רשויות המכס אתם ה"יבואנים". נכון להיום, יבוא אישי בשווי של עד 75 דולר פטור ממע"מ וממכס. על הזמנות בשווי גבוה יותר ייתכן חיוב מע"מ של 18% על ידי רשות המסים, והוא חל על הלקוח. הסכומים נקבעים על ידי רשות המסים ועשויים להשתנות מעת לעת.
החזרות
אפשר להחזיר מוצר עד 14 יום מהיום שקיבלתם אותו, בתנאי שהוא סגור ולא נפתח. כדי להחזיר, כתבו לנו למייל emonooffice@gmail.com ונשלח לכם את הכתובת והפרטים להחזרה. החזר התשלום הוא על המוצר עצמו בלבד: דמי המשלוח אינם מוחזרים, ועלות החזרת המוצר אלינו חלה על הלקוח. מוצרים שנפתחו אינם ניתנים להחזרה, מטעמי היגיינה ובטיחות.