מדיניות החזרות וביטול עסקה

ב-e-Mono אנחנו רוצים שתהיו מרוצים. לצד זכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ריכזנו כאן את הכללים בבהירות.

זכות ביטול והחזרה

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר עד 14 יום מהיום שקיבלתם אותו, בתנאי שהמוצר סגור, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

מטעמי היגיינה, בטיחות וטריות, מוצרי מזון, חטיפים, תה וקוסמטיקה שנפתחו — אינם ניתנים להחזרה או ביטול לאחר פתיחת האריזה. הדבר עולה בקנה אחד עם סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

איך מחזירים

כתבו לנו למייל emonooffice@gmail.com עם מספר ההזמנה, ונשלח לכם את כתובת ההחזרה (המשרד בתל אביב) ואת הפרטים. את המוצר יש לשלוח אלינו — עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

החזר כספי

לאחר שנקבל את המוצר ונוודא שהוא סגור ותקין, נבצע החזר לאותו אמצעי תשלום. ההחזר הוא על מחיר המוצר בלבד — דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים. בהתאם לחוק, ייתכנו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

מוצר פגום או שגוי

אם קיבלתם מוצר פגום או שונה ממה שהזמנתם — צרו קשר מיד למייל emonooffice@gmail.com. נטפל בזה על חשבוננו, כולל החלפה או החזר מלא לפי בחירתכם.